Личный кабинет Рокет телеком: вход в аккаунт, функции сайта
Рокет телеком – это региональный интернет-провайдер, занимающийся обслуживанием населения на территории Краснодарского края и Пензенского региона. Организация обеспечивает своих клиентов интернетом, а также цифровым телевидением. Подключить телекоммуникационные услуги могут и физические, и юридические лица. Для облегчения процесса сотрудничества на портале компании Рокет телеком предусмотрена регистрация личного кабинета.
Регистрация личного кабинета
Перед тем как начать работать с возможностями персонального аккаунта на портале Рокет телеком, необходимо пройти регистрационную процедуру и создать учётную запись. Для этого изначально следует прийти в ближайшее представительство компании с заявкой на предоставление услуг, в которой будут указаны персональные данные будущего абонента, а также адрес для подключения.
Далее будет проведена проверка возможности подключения телекоммуникаций по указанному адресу. В случае положительного результата будет составлен и подписан контракт на обслуживание. Пользовательское соглашение будет содержать не только базовую информацию в виде обязательств сторон, но и идентификационные реквизиты, необходимые для авторизации в системе (логин с паролем).
Вход в личный кабинет
Отслеживать трафик, оплачивать телекоммуникационные услуги, вносить необходимые коррективы в персональные данные и менять тариф пользователи могут с помощью личного кабинета на сайте провайдера. Нужно авторизоваться на сервисе по такой инструкции:
- На главной странице портала, расположенного по адресу https://rocketcom.ru, надо кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
- На сайте появится форма для введения логина и пароля, полученных при регистрации, после чего нужно нажать «Вход».
- Система после обработки запроса перенаправит пользователя на основную страничку учётной записи.
В случае возникновения сложностей с доступом в личный кабинет рекомендуется для начала перепроверить правильность введённых идентификационных данных. Если же войти в персональный аккаунт не получается, можно попробовать самостоятельно восстановить доступ, используя специальную функцию на сайте. Также можно обратиться за помощью в техническую поддержку.
Восстановление пароля
При случайной потере идентификаторов, необходимых для входа в систему, надо на странице авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?». В открывшейся форме нужно указать электронный адрес для получения инструкции по восстановлению доступа к личному кабинету.
Функционал персонального профиля
Абоненты, заключившие договор на предоставление услуг с провайдером Рокет телеком и зарегистрировавшие личный кабинет на сайте компании, могут дистанционно выполнять такие действия:
- проверять баланс лицевого счёта;
- знакомиться с картой покрытия;
- оценивать качество поступающих сигналов;
- оплачивать телекоммуникационные услуги;
- просматривать статистику;
- знакомиться с доступными тарифными планами, менять действующий тариф более выгодным;
- обращаться в службу технической поддержки;
- подключать и отключать дополнительные услуги, в том числе «Обещанный платёж» и «Автоплатёж».
Важно! В личном кабинете можно временно блокировать предоставляемые услуги.
Отключение личного кабинета
Если пользователь принял решение об отключении персонального аккаунта и фактическом отказе от услуг провайдера, необходимо связаться с сотрудниками контактного центра. Это нужно для подачи соответствующей заявки. Можно отправить письменное обращение через электронную почту или онлайн-чат в личном кабинете.
Клиентская поддержка
Для отправки письменного обращения в клиентскую поддержку для получения консультации по интересующему вопросу предусмотрено несколько способов:
- воспользоваться виртуальным почтовым адресом – [email protected];
- использование личного кабинета для отправки сообщения с помощью чата.
Чтобы обратиться к специалистам технической службы, можно воспользоваться горячей линией. Хотя для решения некоторых вопросов достаточно обращения через интернет, главное условие – предоставление таких данных:
- номера пользовательского соглашения;
- адреса, где подключена услуга;
- ФИО пользователя;
- контактной информации;
- описания сути проблемы и пр.
Также для связи с сотрудниками телекоммуникационной компании для получения консультации по интересующему вопросу вне зависимости от времени суток предусмотрена единая горячая линия. Чтобы связаться со специалистом, нужно позвонить по номеру 8-861-205-16-00. Данный номер доступен не только действующим абонентам, но и гражданам, которые только думают о подключении услуг провайдера. Звонки платные, тарификация обусловлена вашим мобильным оператором.
Важно! Для жителей Пензы предусмотрен отдельный номер телефона – 8-841-223-50-35.
В качестве альтернативного способа получения консультации и написания комментариев относительно обслуживания и просмотра новостей можно воспользоваться официальной группой Рокет телеком в соцсетях. Страницы провайдера можно найти в Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграм, Ютубе.
Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «Личный кабинет Рокет телеком: вход в аккаунт, функции сайта», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.
Источник: cabinet-bank.ru