Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

0 14

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Телеком Центр – это московский оператор телекоммуникационных услуг. В списке продуктов компании представлены не только традиционные для ее сегмента сервисы доступа к интернету, цифровому телевидению и IP-телефонии, но и услуги видеонаблюдения за квартирой, придомовой территорий или бизнес-объектом, а также домофония. Управлять подключенными сервисами клиенты Телеком Центра могут через личный кабинет на официальном сайте компании.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет дает абонентам компании Телеком Центр возможность решать разнообразные сервисные и финансовые вопросы без обращения напрямую к провайдеру. В нем реализованы такие функции, как:

  • отслеживание состояния лицевого счета;
  • оплата услуг в онлайн-режиме;
  • получение информации о действующем тарифном плане;
  • смена тарифа;
  • подключение дополнительных сервисов;
  • активация Обещанного платежа;
  • изменение контактной информации;
  • отправка заявок в техническую поддержку;
  • отслеживание отправленных заявок.

Помимо браузерной версии личного кабинета, Телеком Центр поддерживает мобильное приложение, дублирующее его функционал. Ссылки на скачивание приложения для iOS и Андроид можно найти в соответствующем разделе сайта провайдера, либо в магазине софта для своего гаджета.

Важно! Мобильное приложение называется TCinfo.

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Как зарегистрировать личный кабинет

Самостоятельно регистрировать абонентский кабинет клиентам Телеком Центр не нужно. Персональный аккаунт создается для каждого из них автоматически, при заключении договора на обслуживание. При этом в список подключенных услуг совсем не обязательно должен входить доступ в интернет. Клиент может пользоваться другим интернет-провайдером, а от Телеком Центра получать, например, услуги видеонаблюдения, ТВ или телефонии. В любом случае, кабинет для него будет создан.

Учетные данные для входа в ЛК (логин и пароль) выдаются абоненту вместе с его копией договора. Если пароль покажется пользователю сложным для запоминания, он сможет изменить его в личном кабинете, в подразделе «Пароли» раздела «Мои данные».

Важно! Менять логин нельзя.

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет с официального сайта Телеком Центра, абоненты Москвы и других городов могут воспользоваться одним из двух способов:

  • кликнуть по плашке «Личный кабинет» в шапке сайта;
  • перейти по прямой ссылке — https://lc.telecom-center.ru:8011/login.

Совет! Для удобства доступа прямую ссылку на вход в ЛК лучше сохранить в закладках браузера или на его экспресс-панели.

После перехода на экране появится форма авторизации. В ее поля нужно будет ввести логин и пароль, полученные от провайдера, а затем нажать кнопку «Войти».

Обычно входу в личный кабинет Телеком Центра не сопутствует ошибок. Сообщения о сбое могут возникнуть только в том случае, если клиент некорректно ввел учетные данные. В этом случае нужно проверить раскладку клавиатуры, удостовериться, что на ней не нажаты клавиши CapsLock и NumLock, а затем повторить ввод.

Важно! Для входа в мобильное приложение используются те же учетные данные, что и для авторизации в браузерной версии кабинета.

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Восстановление пароля

Если абонент забыл пароль от личного кабинета, он может восстановить его, воспользовавшись соответствующей ссылкой в форме авторизации. Для получения нового кода доступа необходимо будет ввести на сайте свой логин и номер телефона, указанного в договоре на обслуживание. Код для входа поступит на телефон в виде СМС.

Важно! При смене телефонного номера абоненту стоит уведомлять провайдера о своих новых контактных данных. В противном случае он не сможет воспользоваться опцией восстановления пароля на сайте.

Как быть, если доступ к телефону, номер которого указан в договоре, отсутствует? Необходимо сообщить в Телеком Центр свои новые контактные данные. Это можно сделать только путем личного визита в один из офисов компании. Смена контактных данных по телефону горячей линии невозможна.

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Что можно сделать без личного кабинета

Без доступа к абонентскому кабинету клиент Телеком Центра может воспользоваться минимальным набором дистанционных сервисов:

  • подать заявку на подключение новой услуги (https://www.tcenter.ru/online_request/);
  • написать обращение к руководству провайдера (ссылка на форму расположена в шапке любой из страниц сайта);
  • заказать обратный звонок от специалистов компании (ссылка на форму заказа в шапке сайта).

Для онлайн-оплаты услуг Телеком Центра придется войти в личный кабинет или мобильное приложение. Если это невозможно, придется лично идти в отделение банка, либо к терминалам оплаты.

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

   

Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Контакты технической поддержки

Отправить сообщение в отдел техподдержки Телеком Центра можно через абонентский кабинет. Но если у клиента нет доступа к своему аккаунту, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами компании.

  1. Позвонить на горячую линию – 8-495-803-38-88.
  2. Заказать обратный звонок от сотрудников поддержки – форма заказа находится в шапке любой из страниц сайта.
  3. Отправить письменное сообщение в техподдержку. Для этого нужно открыть боковое меню сайта Телеком Центра и выбрать в нем раздел «Поддержка». Форма заявки откроется автоматически.
  4. Написать сообщение в адрес одной из официальных групп компании в социальных сетях. Аккаунты Телеком Центра имеются Вконтакте и в Фэйсбуке.

Кстати! В разделе «Поддержка» официального сайта компании есть подраздел «Вопрос-Ответ». Стоит изучить его перед тем, как пытаться связаться со специалистами службы техподдержки. Возможно, в нем обнаружится информация, с помощью которой абонент сможет разрешить возникшие затруднения самостоятельно.

Если же ни один из дистанционных способов связи не дал результата, клиент может лично обратиться в один из офисов Телеком Центра. Адреса и телефоны представительств указаны на официальном сайте провайдера, в разделе Контакты.

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.

Источник: kabinet-lichnyj.ru

Вам также могут понравиться